2020년에 출시된 Facebook Shop은 소셜 미디어 거대 기업의 전자상거래 진출을 대표합니다. Mark Zuckerberg가 공동 창업자인 Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Chris Hughes와 함께 설립한 Facebook은 캘리포니아주 멘로 파크에 본사를 두고 있습니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 Facebook 및 Instagram 페이지에서 직접 맞춤형 온라인 상점을 생성하여 사용자에게 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. Facebook Shop은 Facebook의 광범위한 사용자 기반과 데이터 분석 기능을 활용하여 구매 과정을 간소화하고 기업의 검색 가능성을 높이는 것을 목표로 합니다. 2022년 현재 Facebook은 전 세계적으로 수십억 명의 활성 사용자를 보유하고 있으며, Facebook Shop은 진화하는 소셜 커머스 환경에서 중요한 플레이어로 자리매김하고 있습니다.
Facebook Shop에서 제품을 판매하는 것은 더 많은 잠재 고객에게 다가가고 판매량을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 다음은 Facebook Shop에서 제품을 설정하고 판매하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.
- Facebook 비즈니스 페이지 설정: 아직 Facebook 비즈니스 페이지가 없다면 새로 만드세요. 업체명, 주소, 연락처 정보, 제품 설명 등 업체에 필요한 모든 정보를 입력했는지 확인하세요. 홈페이지: https://www.facebook.com/
- Facebook 상거래 관리자에 액세스: Facebook 비즈니스 페이지로 이동하여 왼쪽에 있는 “쇼핑” 탭을 클릭하세요. 이 탭이 보이지 않으면 ‘더보기’를 클릭하여 찾아보세요. 그런 다음 “상거래 관리자로 이동” 버튼을 클릭하여 상거래 관리자 대시보드에 액세스하세요.
- 상점 설정: Commerce Manager에서 “시작하기”를 클릭하여 상점을 설정하십시오. 메시지에 따라 통화, 비즈니스 유형, 배송 및 반품 정책 등 비즈니스에 대한 세부정보를 입력하세요.
- 제품 추가: 상점이 설정되면 제품 추가를 시작할 수 있습니다. “제품 추가” 버튼을 클릭하고 제품 이름, 설명, 가격, 이미지 등 판매하려는 각 제품의 세부 정보를 입력하세요.
- 제품 정리: 고객이 더 쉽게 찾아볼 수 있도록 제품을 컬렉션으로 정리하세요. 제품 카테고리, 시즌 또는 비즈니스에 적합한 기타 기준을 기반으로 컬렉션을 만들 수 있습니다.
- 결제 설정: 고객의 결제 수락을 시작하려면 결제 프로세서를 설정하세요. PayPal, Stripe 등을 포함한 여러 결제 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
- 상점 게시: 제품을 추가하고 결제를 설정한 후 모든 내용을 검토하여 모두 올바른지 확인하세요. 그런 다음 “상점 게시” 버튼을 클릭하여 상점을 활성화하세요.
- 매장 홍보: 이제 매장이 활성화되었으므로 고객 유치를 위해 매장 홍보를 시작하세요. Facebook 페이지, 틈새 시장과 관련된 Facebook 그룹 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 매장 링크를 공유하세요. Facebook 광고를 게재하여 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수도 있습니다.
- 매장 관리: Facebook Shop에 정기적으로 체크인하여 주문을 관리하고, 제품 목록을 업데이트하고, 고객 문의에 응답하세요. Facebook 비즈니스 페이지의 상거래 관리자 대시보드를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
- 최적화 및 개선: Facebook Shop의 성과를 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 조정하여 판매를 최적화하세요. 고객 피드백에 주의를 기울이고 Facebook 분석 도구의 통찰력을 활용하여 데이터 기반 결정을 내리세요.
다음 단계를 따르면 Facebook Shop에서 제품을 효과적으로 설정하고 판매하여 비즈니스를 성장시키고 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.
